Unter dem Titel „Qualifizierung von Führungskräften und Beschäftigten von Einzelhandels- und Dienstleistungsbetrieben“ mit der thematischen Erweiterung „Einzelhandel und Tourismus in der Metropolregion“ ist es dem Citymarketing Ansbach gelungen, in ein Förderprojekt des Europäischen Sozialfonds mit aufgenommen zu werden. Das Qualifizierungsangebot „Den Touristen als Käufer gewinnen“ ist ein Projekt, das mit insgesamt sechs Seminaren dazu beitragen soll, den Einzelhandel und Tourismus in der Metropolregion Nürnberg zu unterstützen. Ziel ist, aktiver auf Übernachtungs- und Tagestouristen zuzugehen und sie als Kunden zu gewinnen. Die Teilnahme an den Seminaren ist aufgrund der Unterstützung durch den Europäischen Sozialfonds und das Bayerische Staatsministerium für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen kostenfrei.

Mehr als 5 Millionen Menschen besuchen jährlich die Metropolregion Nürnberg – regionale Tagestouristen nicht eingerechnet. Der Einzelhandel, insbesondere in den Klein- und Mittelstädten, profitiert davon bisher aber nur wenig. Das neue Projekt soll ihn dabei unterstützen, mit qualifizierten Angeboten auf die Besucher zuzugehen und dadurch zugleich die Attraktivität des jeweiligen Standortes zu erhöhen.

Mit Qualifizierungskursen, beispielsweise zu den Themen „Strategien zur Gewinnung neuer Zielgruppen“ sowie „Effiziente Kundenansprache am Beispiel touristischer Zielgruppen“ richtet sich das Projekt sowohl an Führungskräfte als auch an Mitarbeiter. Ergänzt werden diese Angebote durch betriebliche Einzelberatungen und überregionale Treffen zum Erfahrungsaustausch. Weiterhin soll versucht werden, eine stärkere Zusammenarbeit des örtlichen Handels mit den touristischen Anbietern aus Hotellerie und Gastronomie anzuregen.

Seminarteille: 

„Der Tourist das unbekannte Wesen oder Urlaubserlebnis Einkauf" – Einführung

„Der Tourist das unbekannte Wesen oder Urlaubserlebnis Einkauf" – Vertiefung & Workshop

„Kundenorientierte Gesprächsführung" – Teil I (Stichworte: Rhetorik, Körpersprache, emotionale Ansprache, etc.)

„Kundenorientierte Gesprächsführung" – Teil II (Stichworte: Gesprächsführung, Beschwerdetraining, etc.)

„Warenpräsentation in Schaufenster & Geschäft" – Teil I

„Warenpräsentation in Schaufenster & Geschäft" – Teil II